第一個(gè)絕不放過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不在第一時(shí)間處理絕不放過(guò)！
出現問(wèn)題首先是要把問(wèn)題解決，把事情處理好，別先推脫責任和研究是誰(shuí)的責任。要時(shí)刻保持“如果壞事有可能發(fā)生，不管幾率多小，它都是會(huì )發(fā)生的，而且會(huì )造成最大可能的損失。”的警惕。出了問(wèn)題之后，即便不是重大事故，只是一次投訴、一個(gè)質(zhì)量上的小問(wèn)題，也要第一時(shí)間解決，絕不放過(guò)任何一個(gè)不良因素，任由它存在，因為最終它可能導致災難。
注意：是解決事，不是解決人!把精力放在人身上，事情就沒(méi)精力管了!

第二個(gè)絕不放過(guò)：找不到具體責任人和全員應付責任絕不放過(guò)！

 管理背后是文化，在組織中所有制度解決不了的問(wèn)題都可以歸為文化的問(wèn)題。環(huán)境影響人，文化看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，但是其影響卻是明顯、可感覺(jué)到的，不良的工作氛圍催生不良的習慣，不良的習慣導致最終的惡果。所以要關(guān)注文化問(wèn)題的解決，首先解決指導思想的科學(xué)性問(wèn)題，然后就是解決機制的合理性問(wèn)題。不去正確引導，也不去出臺機制，誰(shuí)還會(huì )有“責任和義務(wù)”去完善體系，去創(chuàng )標建模呢?那么以前的不良問(wèn)題、惡性事故還會(huì )持續地重復著(zhù)，直到組織死掉!因此組織中的高層必須使看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的“文化環(huán)境”變成顯性的、人所共知的“文化標桿”。